：weichuangye
第一个段子
一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名；VC投资万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。
只有12道菜，花了万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家；老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音；开业前烧掉万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……
雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？
第二个段子
这是一个淘品牌，年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一；年“双十一”创造了日销售万的奇迹，名列中国电商食品类第一名；年1月单月销售额超过万；至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司万美元投资。这个品牌是三只松鼠。
三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。
一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?
第三个段子
这是一家创业仅三年的企业。年销售额5亿元；年，销售额达到亿元；上半年销售额达到.7亿元，预计全年销售可能突破亿元；在新一轮融资中，估值达亿美元，位列国内互联网公司第四名。
这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感？
这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。
它们背后的互联网思维到底是什么?
我讲一下我所理解的互联网思维体系。
1、用户思维
互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
这里面有几个法则：
法则1：得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、 大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
法则5：简约即是美
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。
法则6：打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：
第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);
第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);
第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。
一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!
法则7：服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：
1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;
2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。
法则8：小处着眼，微创新
“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9：精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时
法则19：携“用户”以令诸侯
这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!
所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
以上便是本文总结的互联网思维“独孤九剑”。
今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。
美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
麦芽科技朱盈科(二师兄)说：未来将没有纯粹的互联网公司，因为每个企业将都是互联网公司。
我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。
核心竞争力：互联网思维不是盲从思维
一女神同事，她老公给她送饭，没说话放下就走了。
新来的男同事问：那是谁？
她：送外卖的。
问：没给钱？
她：不用给，晚上陪他睡一觉就好了。
男同事沉默了，第二天，给她带了四菜一汤的午饭，整个办公室轰然大笑。
这个段子想必大家都看过，它告诉我们：不要在浅层观察表面后就盲目复制别人的商业模式，你不知道人家有什么核心竞争力！
虽然只是个段子，但扪心一问，有多少人像极了这个新来的男同事？
那些高举着互联网思维旗帜的勇士们，浑身充满着浮躁的戾气，在同样浮躁的商业社会奋力拼杀，希望成为第二个小米、第二个雕爷、第二个褚橙，精神可嘉、勇气可谓。
很多人谈到如上案例，都认为自己正在如上的成功道路上踩着钞票奔腾，说到小米，便钟情其粉丝经济，大力仿效做活动吸引粉丝，或者搞个预售，再玩饥饿营销；说到雕爷，便想着搞个封闭试吃，出大价钱请一票明星做个人气背书；说到褚橙，便巴不得包装出一个张橘子李南瓜王葫芦来。
但是，互联网思维不仅仅是在兜售情怀，最重要的是：你有别人的核心竞争力吗？
小米的成功，并不是雷军哄骗了一堆你所认为的“脑残粉丝”，然后在论坛靠水军一通鼓吹，然后搞个饥饿营销，然后就等着一大票的人民币扑过来了。雷军在做小米前的身份履历，就不需要我再絮叨了，他本身的品牌背书，是小米强健起来的筋骨，何况还有好多位精干的干将。而且，若干场的线下粉丝体验活动，为小米的渠道口碑拓展也建下汗马功劳。此外，资金、技术、人才、市场等方面，小米虽然做的不完全严丝合缝，但起码遵循了互联网思维所倡导的基本规律。
雕爷牛腩，单就案例影响力方面的成功，雕爷牛腩也绝不是很多人认为的搞半年封闭试吃、定12个菜谱并定期更换，然后请一票明星来吃，然后做个推广，然后就等着刷刷收钱了。做餐饮真就这么简单吗？雕爷丰富的营销从业经验、对明星大咖的强吸召唤力、与风投的暧昧关系，天时地利人和，你都拥有了吗？机会你有了吗？吃螃蟹的胆识和定力你有了吗？
褚橙做的确实很成功，但褚时健的人物背书你有了吗？褚橙背后的营销团队你有了吗？还有，最主要的，褚老钟的橙子你有了吗？
那么，核心竞争力你有了吗？
如果没有，那你的互联网思维不能叫互联网思维，充其量只是互联网盲从思维。
病态：互联网思维催生急于求成
互联网思维的另一大罪状，就是让更多人陷入急于求成的自我麻醉中不能自拔。
在成功商业案例的牵引下，在舆论环境的鼓吹下，互联网思维一发不可收拾：传统大企业开始自我反省，利用互联网思维改造自己；新生企业以互联网思维为幌子，开始兴致勃勃的创业，组团队、搞噱头、拉投资，力求一炮而红；淘宝店主也充分挖掘互联网思维的“核心价值”，进行以“改造世界、改变人类生活方式”为己任的商业创新；更多的在职人员，公务员、上班族、家庭主妇，也在互联网思维下重生了，开创了第二职业。
当全民集体陷入互联网思维的商业伦理中，我们是否该反省所处大环境的正当性？
急于求成表现在几个方面：
一，领导人或股东的商业心态。很多人之所以追随互联网思维，无非是看中其投入小、见效快、低风险，这样的认知理念下，只能得出一个赚快钱的结论。赚快钱是当前社会中的一种病态存在，与投机有异曲同工之妙，虽然它警示人们要循序渐进，但往往事与愿违，经常被变异被扭曲。
二，投资人的期望周期。互联网的发展，让投资行业瞬间兴旺起来，投资就意味着要盈利，为了盈利，就要进行各种的商业操作与包装，一如马佳佳、余佳文等，他们本身是很牛逼，投资人也很有眼光，但在投资行为的驱动下，除了突出长期效益，也更得保证短期收益，收益的目的性太强，自然生长的力量总会受到影响，急于求成成为最佳的表现形式。
三，互联网商业项目的特点。很多互联网商业项目，本身就是一阵风的项目，比如脸萌，红火过后，也就红火过了，其价值更多体现在增强主导人的个人品牌力，助力其成就未来的项目。如此类一样的项目，前期目的性只是打打影响力，或者赚一桶金。唯快不破就成为很多人的行事准则。
四，传统企业的发展瓶颈。互联网的发展，让传统企业深切感受到了危机，为了拯救企业于水火之中，狠心咬牙自我救赎，按照互联网思维改造企业，改造思想，精神可钦。但企业本身对于互联网思维改造企业能否成功的观望心态，让其对成功，或者说立竿见影的效果充满期待，在瞬息万变的竞争环境中，这种期待就容易转变成急于求成。
以上这些画面，是不是似曾相识？
08年前的股市、08年后的房市，就如如今互联网思维背景下的疯狂人群一样，陷入集体的无序狂欢。泼一盆冷水，或许才是一剂拯救的良方。
定义：互联网思维三段论
互联网思维的本质，其实还是基于对互联网传播方式认知的基础上，在产品或品牌的营销推广中，对产品的不断优化与提升，以更符合消费者的使用需求。而其生产、售后等环节，只是服务于营销推广的“前”与“后”两个“端”。一定程度上来讲，商业的本质就是销售，做好销售才预示着实现预期，产品或服务，都是服务于销售的，也就是说，为了让产品卖的更好，俘获更多粉丝，让推广做的更精致，就必须强化两个“端”的质量，即，一做好产品，二，做好服务。产品质量也是在这样的角力中升级、创新。
互联网思维的本质，还是集中在前中后三段，即用互联网思维做产品、用互联网思维做推广、用互联网思维做服务。
产品端。产品质量是成功的前提，但什么样的产品是好产品？当前的标准，更大程度上，不是企业所认为的好就是好，而是消费者认为的好才是好。前几天和一做早教机的客户聊天，他们以前的模式是让产品更符合宝宝的使用需求，但市场的反馈是家长不买单，经过调研，调整了策略，让产品首先符合家长的标准，然后在此基础上满足宝宝的需求，这样，家长认可了。在互联网思维的语境中，好的产品即要更多地体现用户的需求和价值观，这就需要不断的优化、完善、升级。
售后端。售后在互联网时代的价值，绝对更大于传统时代。首先，反馈的即时性与便捷性，缓冲了用户对企业的负面情绪。以前出现质量问题，只能和企业售后部门电话沟通，而且多以不愉快结束，然后再通过媒体曝光，寻求进一步解决。互联网时代，通过微博一个
，或者